Jag var kund hos faktureringsbolaget Kreditor och var väldigt nöjd med deras tjänst och service. En dag damp det ner ett brev i brevlådan där det stod att dom skulle ”uppdatera kundstocken” och ombad mig att skriva på ett nytt kontrakt och skicka in det omgående. Brevet var formulerat som att det var en rutingrej som just nu gick ut till samtliga klienter. Jag har redan lärt mig att lusläsa alla kontrakt innan jag skriver på dem och gjorde så även denna gången. Vid en jämförelse med det gamla kontraktet upptäckte jag att dom gjort flera förändringar som bara var till min nackdel och deras fördel. Många av förändringarna var dessutom riktigt dåliga för mig (bland annat att dom kunde hålla inne med utbetalningar ifall jag fick ökad försäljning). Eftersom det gamla kontraktet fortfarande gällde ringde jag och frågade varför jag skulle skriva på ett nytt som var betydligt sämre. Damen jag pratade med (som verkade deltidsanställd enbart för att sköta ”kundstocksuppdateringen”) gav den konstiga förklaringen att dom råkat slarva bort mitt gamla kontrakt och därför behövde att jag skickade in ett nytt. Jag frågade då om det var ok att jag skickade in en kopia på mitt gamla kontrakt istället för det nya (om det nu bara var slarv från deras sida som var problemet). Hon kunde först inte svara på det men efter lite övertalning gick hon med på att det borde fungera.
Det jag lärde mig av detta var att bli extra misstänksam när en leverantör kommer med ett nytt kontrakt. Det innebär med största sannolikhet att han vill förbättra sina villkor på bekostnad av dina. Om det inte anges väldigt goda skäl till detta behöver du inte acceptera det utan kan fortsätta enligt det gamla kontraktet.

Ärlig som jag är gjorde jag inga ändringar i kontraktet innan jag faxade in det.

Läs mer: Lova inget som du är beroende av tredje part för att hålla ->