Sommaren är amatörernas årstid

Under sommaren tar proffsen ledigt och deras platser fylls av timanställda ungdomar. Inte alltid med bra resultat. För oss ökade antalet bortslarvade försändelser markant under sommaren. Eftersom vi hade vår ordinarie personal även under sommaren (och etikettskrivaren klarade av värmen) är jag övertygad om att orsaken var att de tillfälligt anställda brevbärarna inte hittade lika […]

Läs mer

Bygg bort felkällor i produktionen

I vårt packningssystem var det lätt att trycka på fel knapp och skriva ut ett kvitto istället för en faktura. Kvittoknappen var avsett för kortkunder och fakturaknappen för fakturakunder. Vårt lilla program skiljde dock inte automatiskt på olika kundtyper. Istället var packningspersonalen tvungen att läsa en text i en liten ruta för att avgöra vilken knapp dom […]

Läs mer